岗位职责：
1. 负责制订客户服务管理体系和管理标准；
2. 负责不断优化现有服务体系、建立适合公司的服务模式；
3. 负责公司会员组织的建立和管理；
4. 负责客户服务和售后服务；
5. 负责处理客户投诉，协调客户关系；
6. 负责培训和指导下属工作。
任职要求：
1. 市场营销或相关专业专科以上学历；
2、 良好的沟通、组织、协调能力和团队管理能力；
3、 良好的口头及书面表达能力，普通话标准流畅，声音悦耳；
4、 责任心强，有良好的服务意识和主动性，工作耐心细致；
5、 对互联网，电子商务有一定了解，有较强的工作责任感和事业心；
6、 有从事相关客服管理经验者优先

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